1. La nostra politica commerciale

1.1   I prodotti presenti sul nostro catalogo on-line Re Tech Life Coop. Soc. Onlus ed i servizi commerciali previsti sono disponibili esclusivamente agli utilizzatori in possesso delle regolari credenziali di accesso rilasciate dalla Cooperativa stessa.Le offerte di Prodotti nonché i prezzi degli stessi sono validi finché ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte.

1.2   Re Tech Life Coop. Soc. Onlus inoltre si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da clienti che non rispettino i presenti termini e condizioni generali di vendita on-line.

1.3   Questi termini e condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti sul sito www.ecosocialstore.retechlife.com, fra gli utenti del portale Re Tech Life Coop. Soc. Onlus e la società Re Tech Life Coop. Soc. Onlus stessa rivolti a persone che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18).

2. Come si conclude un contratto con Re Tech Life Coop. Soc. Onlus

2.1   Per inviare un ordine per acquistare uno o più prodotti sul sito web www.ecosocialstore.retechlife.com devi contattare la cooperativa per richiedere le credenziali di accesso al portale, completare tutte le pagine presenti nel carrello e trasmettere elettronicamente a Re Tech Life Coop. Soc. Onlus la pagina con tutti i dati personali e d’acquisto, seguendo le istruzioni che troverai dopo aver aggiunto un prodotto al carrello.

2.2   La pagina d’ordine contiene un collegamento ai presenti termini e condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (tutte le tasse applicabili comprese), il tipo di pagamento che hai utilizzato per comprare, le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on line.

2.3   Un ordine sarà ritenuto inviato quando Re Tech Life Coop. Soc. Onlus riceverà la tua proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all’ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

2.4   Prima di inoltrare a Re Tech Life Coop. Soc. Onlus la tua proposta d’ordine per l’acquisto dei prodotti selezionati on line ti verrà richiesto di leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l’acquisto.

2.5   La proposta d’ordine verrà archiviata nei nostri database per il tempo richiesto a processare il tuo ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Potrai accedere all’ordine cliccando sulla sezione chiamata “IL MIO ACCOUNT” oppure contattando il Servizio Clienti al numero telefonico 039-6755299. Inoltre, copia delle evidenze informatiche relative alla conclusione del contratto sarà conservata per il tempo previsto dalle normative civilistiche e fiscali applicabili.

2.6   La sottomissione degli ordini a Re Tech Life Coop. Soc. Onlus deve essere in lingua italiana.

2.8   Dopo che il tuo ordine sarà stato registrato da Re Tech Life Coop. Soc. Onlus sarà processato appena possibile.

2.9   Re Tech Life Coop. Soc. Onlus potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Re Tech Life Coop. Soc. Onlus non ha confermato il tuo ordine d’acquisto, specificando i motivi.

2.10  Nel caso non tutti i prodotti richiesti nell’ordine siano disponibili, verrete contattati via mail per una confermare la validità dell’ordine per le merci disponibili.

2.11  L’eventuale esercizio del diritto di ripensamento previsto dall’art. 8 dei presenti termini e condizioni generali di vendita avverrà senza alcun addebito per spese di trasporto al Cliente stesso.

2.12  Sei consapevole che inviando l’ordine a Re Tech Life Coop. Soc. Onlus accetti senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita del presente contratto con Re Tech Life Coop. Soc. Onlus e che ti impegni ad osservarle. Se non sei d’accordo con alcune disposizioni contenute in questi termini e condizioni generali di vendita, ti chiediamo la cortesia di non inviare l’ordine per l’acquisto di prodotti su Re Tech Life Coop. Soc. Onlus.

2.13  Inviando l’ordine a Re Tech Life Coop. Soc. Onlus acconsenti ed accetti questi termini e condizioni generali di vendita così come il trattamento dei dati inseriti esclusivamente per motivi legati alla registrazione del presente rapporto tra le parti.

2.14  Inviando l’ordine a Re Tech Life Coop. Soc. Onlus accetti di ricevere la fattura/scontrino emessa a fini fiscali in formato elettronico. L’invio della fattura cartacea può essere espressamente richiesto al nostro servizio clienti

3. Garanzie e Assistenza tecnica

3.1  Su www.ecosocialstore.retechlife.com, offriamo in vendita i prodotti rigenerati direttamente da Re Tech Life Coop. Soc. Onlus Ogni singolo materiale è soggetto a rigorosi e stringenti controlli di qualità. Se nonostante i controllo dovessero venire riscontrate problematiche dopo l’acquisto e durante il periodo di garanzia, i nostri tecnici sono sempre a Vostra disposizione per consigli o aiuti tecnici. Se la situazione non potesse essere risolta a distanza, si renderà necessario il rientro del prodotto.

3.2  Il rientro del prodotto può essere richiesto solo ed esclusivamente attraverso il modulo RMA da richiedere al nostro Servizio Clienti da inviare entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della merce.

3.3  Le spese di spedizione necessarie alla sostituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

3.4  In caso di operatività della Garanzia, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.

3.5  I prodotti commercializzati sono da intendersi usati e rigenerati salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto. La durata garanzia prestata da Re Tech Life Coop. Soc. Onlus è da intendersi della durata di tre mesi salvo diversa indicazione presente nella scheda prodotto.

3.6   Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Re Tech Life Coop. Soc. Onlus, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Re Tech Life Coop. Soc. Onlus a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Re Tech Life Coop. Soc. Onlus nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Re Tech Life Coop. Soc. Onlus non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

3.7  La garanzia si considera nulla se il prodotto viene manomesso dal cliente smontandolo o sostituendo dei pezzi. La garanzia si considera nulla se il cliente toglie i sigilli della garanzia stessa senza nessuna autorizzazione scritta da parte dei nostri tecnici.

3.8  E’ esclusa ogni nostra responsabilità derivante da improprio utilizzo dei prodotti successivo al momento della consegna.

4. Caratteristiche dei prodotti e prezzi

4.1  Il sistema di gestione qualità e Ambiente della Re Tech Life Coop. Soc. Onlus è certificato ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004.

4.2  Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate su www.ecosocialstore.retechlife.com nella pagina web del prodotto. I prodotti offerti per la vendita su Re Tech Life Coop. Soc. Onlus potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini di immagine e di colori dovuti al browser o al tipo monitor utilizzato. Le immagini possono essere a semplice scopo indicativo.

4.3  Le caratteristiche tecniche di un prodotto, le omologazioni e dichiarazioni di sicurezza dei prodotti venduti attraverso il Sito sono indicate nella etichetta o nella confezione o nelle istruzioni di utilizzo del prodotto medesimo e possono essere riportate interamente o per estratto nel Sito web del produttore.

4.4  Il prezzo dei prodotti è espresso in euro ed è escluso IVA ed escluso tutte le tasse e delle imposte applicabili. Le tasse sono indicate separatamente e le spese di trasporto sono indicate con voce di costo separata.

4.5  I prezzi sono soggetti a cambiamento. Le offerte di Prodotti sul catalogo on-line Re Tech Life Coop. Soc. Onlus nonché i prezzi degli stessi sono validi finché ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte. Re Tech Life Coop. Soc. Onlus si riserva di variare il catalogo on-line Re Tech Life Coop. Soc. Onlus in qualsiasi momento e senza preavviso. Non sarà tuttavia possibile evitare che le variazioni nel catalogo on-line Re Tech Life Coop. Soc. Onlus impattino eventuali scelte in corso di effettuazione e per acquisti non ancora portati a termine. Eventuali variazioni di prezzo saranno applicabili anche ai prodotti già inseriti nel carrello, per acquisti non ancora conclusi prima delle variazione. Controlla il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.

4.6  Ordini fatti da un sito di una nazione differente rispetto a quello di consegna della merce, o agli indirizzi a cui Re Tech Life Coop. Soc. Onlus non può consegnare (es. P.O. BOX. o territori/aree/zone esclusi/e dal territorio doganale comunitario), saranno annullati automaticamente.

4.7  Se dovessi decidere di esercitare il tuo diritto a restituire i prodotti acquistati da Re Tech Life Coop. Soc. Onlus, ti ricordiamo che in caso i prodotti restituiti siano stati alterati nella loro condizione originale sarai ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni salvo che la manipolazione degli stessi si sia resa necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

5. Pagamenti

5.1  Gli acquisti dei prodotti presenti nel catalogo online Re Tech Life Coop. Soc. Onlus possono essere effettuate mediante PayPal o bonifico bancario anticipato. Nel caso di ritiro presso la sede di Re Tech Life Coop. Soc. Onlus il pagamento potrà essere effettuato anche tramite assegno bancario.

Se non sussistono problemi, il tuo ordine verrà automaticamente confermato ed evaso entro i successivi 4 giorni lavorativi, con la spedizione della merce affidandola al corriere.

5.2  Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta. Verrai informato tramite opportuna comunicazione e-mail.

6. Buoni Sconto Web Re Tech Life Coop. Soc. Onlus

6.1  I buoni sconto web Re Tech Life Coop. Soc. Onlus sono codici elettronici personali, che ti permettono di approfittare di uno sconto sul tuo acquisto su www.ecosocialstore.retechlife.com.

6.2  Il box dove inserire il codice sconto Buono Re Tech Life Coop. Soc. Onlus è visualizzato nella pagina del carrello: dopo che hai inserito i tuoi articoli nel carrello, selezionato il metodo di consegna e di pagamento, ed hai impostato il tuo codice elettronico, premi il tasto di conferma per visualizzare il nuovo totale acquisto.

6.3  Limitazioni all’uso dei buoni web: il buono può essere usato soltanto una volta; non puoi usare più di un buono per ordine se non dichiarato diversamente nel buono stesso; il buono non può essere utilizzato per alcuni articoli in vendita come campioni unici o per vendita a scopi benefici.

7. Trasporto e consegna dei prodotti

7.1  Re Tech Life Coop. Soc. Onlus e-shop offre la possibilità di ricevere i prodotti acquistati online in tutto il territorio nazionale tramite corriere.

1- Consegna a domicilio

Tempi e modalità del servizio:

Potrai ricevere i prodotti acquistati on line mediamente in 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’e-mail di conferma dell’affidamento della spedizione al corriere. Considera che 24/48 ore lavorative supplementari sono necessarie per la consegna sulle isole maggiori e che, per raggiungere alcune aree geografiche isolate ed in casi eccezionali, il servizio potrebbe richiedere tempi un po’ più lunghi così come in alcuni periodi dell’anno quali Natale e il mese di agosto.

Orario di consegna:

Dal lunedì al venerdì (lavorativi), dalle ore 8.30 alle ore 18.00.

In caso di assenza, troverai un “avviso di passaggio” nella cassetta postale/citofono con i riferimenti alla spedizione e con la quale potrai chiamare il corriere per fissare una nuova consegna al medesimo indirizzo.

La consegna standard non prevede il sabato e la domenica come giorno di consegna. Se entro 5 giorni dalla data di prevista riconsegna non avrai ricevuto nuovamente la merce, contatta il Servizio Clienti con la massima urgenza.

Tutti gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono preparati il primo giorno lavorativo successivo.
Ad esempio: un ordine effettuato il sabato viene preparato il lunedì.

Ti chiediamo la cortesia di verificare alcune condizioni importanti per poter effettuare la consegna all’indirizzo prescelto:

Inoltre:

Non è prevista la consegna al piano.

Costi del servizio:

Contributo di consegna: le spese di consegna richieste da Re Tech Life Coop. Soc. Onlus possono variare in funzione delle dimensioni e del peso dei prodotti selezionati. Vengono comunque sempre chiaramente indicate nel carrello in fase d’acquisto.

2- Prenota online, paga e ritira in magazzino

Prenota online tra la merce disponibile presso la sede della Re Tech Life Coop. Soc. Onluse dopo aver preso accordi con il nostro Servizio Clienti, potrai passare a ritirare e saldare i prodotti prenotati nel negozio Re Tech Life Coop. Soc. Onlus più vicino a te, senza costi aggiuntivi!

8. Servizio Clienti Re Tech Life Coop. Soc. Onlus

8.1  Per qualsiasi informazione o richiesta Re Tech Life Coop. Soc. Onlus puoi contattarci via e-mail a info@retechlife.com, compilando il modulo disponibile sul sito web www.ecosocilstore.retechlife.com oppure contattando il nostro servizio clienti al numero 039-6755299.

9. Diritto di Recesso

9.1  Il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del(D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi. Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, pertanto tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto in quanto il bene viene usato come strumento di lavoro.

9.2  I beni acquistati ti saranno consegnati all’indirizzo da te indicato al momento dell’acquisto. Salvo che non sia escluso dalle condizioni di vendita o comunque entro i limiti specificati, avrai la possibilità di indicare un indirizzo per la consegna del bene diverso dalla tua abitazione o domicilio. In tale ultimo caso devi ritirare tale bene nel luogo da te indicato tassativamente entro 15 (quindici) giorni da quando hai avuto conferma della messa a disposizione. Re Tech Life Coop. Soc. Onlus verificherà il diritto al ritiro del bene e l’identità di chi si presenta per tale ritiro. Inoltre, chiederà il rilascio di una conferma scritta della regolare consegna ed integrità del bene. Se non ritirerai il bene entro il termine di 15 (quindici) giorni sopra indicato, il bene non potrà più esserti consegnato, sarà riacquistato da Re Tech Life Coop. Soc. Onlus ed il prezzo di acquisto ti sarà riaccreditato.

9.3  Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a Re Tech Life Coop. Soc. Onlus via Modigliani n.3 20865 Usmate Velate (MB), entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o email a Re Tech Life Coop. Soc. Onlus, purché confermata, mediante lettera raccomandata, entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio del telegramma o email.

9.4  Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti di Re Tech Life Coop. Soc. Onlus, il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA (Return MerchandiseAuthorization = Autorizzazione di ritorno), tale numero verrà inviato solo ed esclusivamente in formato elettronico al cliente via email all’indirizzo che è stato indicato al momento della registrazione. Re Tech Life Coop. Soc. Onlus non sarà responsabile della mancata ricezione delle email in caso di indirizzi sbagliati o non funzionanti; il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: Re Tech Life Coop. Soc. Onlus via Modigliani n.3 20865 Usmate Velate (MB). Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno accettati pacchi senza autorizzazione (RMA). Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla comunicazione del numero RMA pena il rifiuto del reso.

9.5  Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Re Tech Life Coop. Soc. Onlus provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione.

9.6  Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in audiovisivi o software informatici sigillati, che siano stati aperti dal Cliente stesso.

9.7  Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal Rivenditore. Questo deve essere concordato con il commerciale.

9.8  Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato per prodotti venduti con la dicitura “as-is” visti e piaciuti come parte di ricambio.

9.9  Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato in nessun caso per prodotti venduti con un software già installati sul computer e abbinato come Office per PC Ricondizionati o altri tipi di software.

10. Legge applicabile e tutela dei diritti

10.1  Questi termini e condizioni generali di vendita sono governati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo italiano del 6 settembre 2005 il n° 206 sui contratti a distanza e dal decreto legislativo italiano del 9 aprile 2003 il n° 70 per gli aspetti relativi al commercio elettronico.

Qualsiasi controversia connessa alle presenti condizioni generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Monza.

11. Correzioni ed aggiornamenti

11.1 I termini e condizioni generali di vendita possono essere aggiornate per renderle conformi a nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione sul sito www.ecosocialstore.retechlife.com

 

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita di Re Tech Life Coop. Soc. Onlus.